Tudo começou com uma forma de coração esquecida no fundo de um armário.
Era velha, um pouco amassada, mas carregava lembranças doces demais para serem deixadas de lado. Foi ali, entre coberturas improvisadas e massas que nem sempre davam certo, que surgiu uma ideia curiosa:
E se existisse um lugar onde confeiteiros – dos iniciantes aos apaixonados – pudessem encontrar exatamente o que precisam para dar forma aos seus sonhos?
Nascia o Armazém Facility, um espaço pensado para quem ama transformar ingredientes simples em encantos comestíveis.
Aqui, cada forma conta uma história.
Cada espátula, bico de confeitar ou topper de bolo carrega a promessa de um momento especial – seja ele um aniversário em família ou um “só porque sim” no meio da semana.
Não somos apenas uma loja de artigos de confeitaria.
Somos um ponto de encontro para quem vê beleza na precisão de uma decoração, emoção no cheirinho de bolo saindo do forno e mágica no simples ato de misturar açúcar, manteiga e afeto.
💛 E porque entendemos que quem ama a cozinha também cuida de cada cantinho do lar, aqui você encontra produtos diversos pensados com carinho para facilitar a vida de donas de casa – sempre com qualidade, praticidade e um toque de acolhimento.
🌱 Visando o meio ambiente e a sua saúde, buscamos sempre escolhas mais conscientes em cada etapa do nosso trabalho.
Reutilizamos caixas de papelão nas nossas entregas, reduzindo o impacto ambiental e incentivando um consumo mais responsável.
Armazém Facility: onde a doçura ganha forma — e o cuidado com o lar, com você e com o planeta caminham juntos.
FAQ ( Perguntas Frequentes)
Você pode nos enviar um e-mail para contato@armazemfacility.com.br ou clicar aqui!
O prazo médio de entregas é de 2 a 8 semanas após o despacho da mercadoria, podendo levar até 7 dias úteis para ser despachado. Este prazo é utilizado para a separação do produto em estoque, embalagem, entrega à companhia aérea, frete e a inserção do código no sistema.
No Armazém Facility, oferecemos diversas opções de pagamento para garantir mais comodidade, segurança e praticidade na sua compra. Confira abaixo as formas disponíveis:
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, incluindo:
Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.
Você pode parcelar suas compras em até 5 vezes, com acréscimo de 5% de juros sobre o valor total. A aprovação é rápida e segura, garantindo agilidade no processamento do seu pedido e tranquilidade para você.
Se preferir, você pode optar pelo pagamento via boleto bancário. Nesta modalidade, o pagamento é realizado à vista, com prazo de vencimento de até 3 dias úteis após a emissão. A compensação bancária ocorre em até 48 horas úteis após o pagamento.
Para quem busca ainda mais rapidez e facilidade, oferecemos a opção de Pix. O pagamento é confirmado instantaneamente, acelerando o processamento e envio do seu pedido. Além disso, essa modalidade é 100% segura e sem custos adicionais.
Escolha a forma de pagamento que melhor se adapta ao seu perfil e compre com total tranquilidade no Armazém Facility!
No Armazém Facility, trabalhamos para garantir que seu pedido seja aprovado e processado com a máxima agilidade e segurança. O prazo de aprovação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida:
A aprovação ocorre de forma automática e imediata na maioria dos casos, após a validação dos dados junto à operadora do cartão. Em algumas situações, por questões de segurança, pode ser necessário um prazo de até 24 horas úteis para análise adicional.
O pagamento via boleto bancário exige a compensação bancária, que pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Assim que o banco confirmar o recebimento, seu pedido será automaticamente aprovado e seguirá para a separação e envio.
Pagando via Pix, a aprovação é instantânea! Assim que a transação for concluída, seu pedido será automaticamente processado e enviado para separação, agilizando o prazo de entrega.
No Armazém Facility, queremos que você compre com total tranquilidade. Por isso, não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nosso sistema.
Todas as informações do seu cartão são processadas diretamente pelas plataformas de pagamento seguras, que utilizam tecnologia de criptografia avançada para proteger seus dados durante toda a transação.
Assim, seu cartão não fica registrado conosco em nenhuma hipótese, garantindo a sua segurança e privacidade em todas as compras.
Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail Contato@armazemfacility.com.br ou no WhatsApp (11) 91327-0206 para fazer a solicitação da mesma.
Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.
Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.
No Armazém Facility, prezamos pela qualidade e segurança dos produtos que chegam até você. Todas as nossas embalagens passam por processos rigorosos de higienização para garantir que seus pedidos sejam entregues em perfeito estado.
Embora não realizemos uma esterilização formal, utilizamos materiais de alta qualidade e adotamos protocolos de limpeza que minimizam qualquer risco de contaminação, oferecendo total segurança para o transporte e manuseio dos seus produtos.
Nosso compromisso é entregar suas compras com cuidado, protegidas e prontas para uso.
No Armazém Facility, queremos que seu pedido chegue exatamente onde você deseja. Por isso, é muito importante que o endereço esteja correto no momento da finalização da compra.
Reclame imediatamente! Entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível, pois, dependendo do status do pedido, ele pode já ter sido entregue à transportadora e não será possível alterar o endereço no sistema.
Se o pedido já estiver com a transportadora, a alteração dependerá das políticas da empresa responsável pelo envio, e pode haver custos ou dificuldades para redirecionar a entrega.
Quando o produto já foi embalado e despachado sendo encaminhado diretamente para seu endereço, não conseguimos mais resgatar o item cancelado. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.
Em casos de cancelamentos não informados à nossa central de atendimento, será descontado 30% do valor a título de despesas administrativas e despesas operacionais. Essa taxa também é cobrada em casos em que a mercadoria é devolvida pelos Correios quando o cliente não se encontra em casa para receber ou retirar o produto na unidade indicada.
Nós da Armazem Facility o não nos responsabilizamos por NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.
Existem certas situações em que apenas são concedidas restituições parciais – se aplicável:
Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.
Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para os armazéns de nossos fornecedores. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, clique aqui!
Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós da Armazem Facility ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!
Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail Contato@armazemfacility.com.br ou clicar aqui.
Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.
Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.
No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.
Sim, no Armazém Facility, você pode comprar com total tranquilidade. Trabalhamos com altos padrões de segurança para garantir uma experiência de compra confiável e sem riscos.
💳 Ambiente de pagamento seguro
Todo o processo de pagamento é protegido por sistemas de segurança que garantem a confidencialidade dos seus dados. Suas informações são criptografadas e armazenadas com total sigilo.
👁️ Privacidade dos seus dados
As suas informações pessoais são utilizadas apenas para o processamento do seu pedido e jamais são compartilhadas com terceiros. Seguimos todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
🛍️ Transparência do início ao fim
Você será informado em cada etapa: desde a confirmação do pedido até a entrega no seu endereço. Acompanhe tudo com clareza e praticidade.
🙋♂️ Atendimento humano e suporte real
Em caso de dúvidas ou qualquer necessidade, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para te ajudar com agilidade e atenção.
No Armazém Facility, a sua segurança e confiança são prioridades. Sabemos que comprar online exige credibilidade, por isso, oferecemos garantias reais para você se sentir tranquilo(a) do início ao fim da sua compra.
🛒 Compra 100% segura
Trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis e protegidas por criptografia, garantindo total segurança na hora da compra.
📦 Código de rastreio para acompanhar seu pedido
Assim que seu pedido é enviado, você recebe um código para acompanhar cada passo da entrega, até chegar na sua porta.
💬 Atendimento humano e rápido
Tem alguma dúvida ou problema? Nosso time de suporte está sempre pronto para te atender por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
🛡️ Reembolso ou reenvio garantido
Se o seu pedido não chegar no prazo, ou houver algum problema com a entrega, você escolhe: recebe seu dinheiro de volta ou um novo envio sem custo.
Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
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